1. Identificacion del titular del sitio
El presente sitio web es operado por El Paisa Cardona, marca dedicada a la comercializacion de sombreros de fabricacion propia, sombreros artesanales y articulos de artesania colombiana. La actividad comercial de El Paisa Cardona se realiza exclusivamente a traves de este canal digital dentro del territorio de la Republica de Colombia.
Cualquier comunicacion o requerimiento legal puede ser dirigido al canal de atencion habilitado en el sitio web.
2. Condiciones generales de uso
El ingreso, navegacion y uso del sitio web www.elpaisacardona.com (en adelante, el “Sitio”) implica la aceptacion plena y sin reservas por parte del usuario de los presentes terminos y condiciones. El usuario declara haber leido, entendido y aceptado los terminos aqui establecidos.
El Paisa Cardona se reserva el derecho de restringir el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estos terminos o que realice un uso indebido del mismo, sin que ello genere derecho a indemnizacion alguna.
3. Condiciones de compra
El usuario podra realizar compras directamente en el Sitio, ya sea registrandose como cliente o realizando una compra como invitado. Todas las compras estan sujetas a la validacion de los datos personales y de pago, asi como a la disponibilidad de inventario.
La confirmacion de la compra no constituye una obligacion definitiva hasta tanto El Paisa Cardona verifique que el proceso de pago se haya completado de manera satisfactoria y que el producto se encuentre disponible para despacho.
Es obligacion del cliente verificar que las caracteristicas del producto seleccionado, incluyendo talla, color y cantidades, correspondan con su necesidad, ya que el Sitio proporciona recursos para tal fin.
4. Medios de pago
El Sitio acepta diversos medios de pago disponibles en Colombia, tales como tarjetas de credito, tarjetas debito, transferencias via PSE y pagos contra entrega. El uso de cualquiera de estos metodos esta sujeto a validacion, disponibilidad y aprobacion por parte de la entidad financiera correspondiente.
En el caso de pagos contra entrega, su disponibilidad dependera de la cobertura y condiciones logísticas de las empresas transportadoras aliadas. El Paisa Cardona no garantiza la aplicabilidad de esta modalidad en todas las zonas del territorio nacional.
5. Envíos
Los productos adquiridos a traves del Sitio seran enviados a la direccion suministrada por el usuario al momento de la compra. Los plazos de entrega dependeran de la ubicacion del destinatario y de la disponibilidad logistica.
El usuario es responsable de verificar la exactitud de los datos de envio. El Paisa Cardona no asumira responsabilidad por retrasos o entregas fallidas causadas por errores en la informacion proporcionada.
Los costos de envio seran informados antes de finalizar la compra y podran variar segun la region y el peso del pedido.
6. Tratamiento de datos personales
El Paisa Cardona recolecta y trata los datos personales suministrados por los usuarios con el fin de facilitar la prestacion de sus servicios, realizar envios, gestionar pagos, brindar atencion al cliente, desarrollar actividades de marketing y mejorar la experiencia en el Sitio.
La informacion recolectada incluye, entre otros: nombre, correo electronico, numero de telefono, direccion de envio y datos de navegacion.
El tratamiento de los datos personales se realizara conforme a la normativa colombiana vigente en materia de proteccion de datos (Ley 1581 de 2012 y demas normas complementarias).
Asimismo, el Sitio puede utilizar herramientas de terceros como Google Analytics, Facebook Ads y Google Ads, y cuenta con integracion mediante WhatsApp para la comunicacion directa con los usuarios.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido incluido en el Sitio, incluyendo pero sin limitarse a: textos, imagenes, fotografias, logotipos, graficos, diseños, codigos fuente y contenido generado por inteligencia artificial, es propiedad exclusiva de El Paisa Cardona o ha sido licenciado para su uso.
Queda prohibida cualquier reproduccion, distribucion, comunicacion publica, transformacion o uso no autorizado del contenido sin el consentimiento expreso y por escrito de El Paisa Cardona. El incumplimiento de esta disposicion podra dar lugar a acciones legales de caracter civil, administrativo o penal, segun corresponda.
8. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma diligente, licita y conforme a los presentes terminos, absteniendose de utilizarlo con fines fraudulentos o para la realizacion de actos que puedan afectar la imagen, los intereses o los derechos de El Paisa Cardona o de terceros.
El usuario declara que la informacion suministrada durante el proceso de compra es veraz, completa y actualizada. Cualquier consecuencia derivada de la inexactitud de dicha informacion sera responsabilidad exclusiva del usuario.
9. Prevencion de fraude
El Paisa Cardona se reserva el derecho de realizar validaciones adicionales en los pedidos que presenten datos inusuales, inconsistencias o posibles señales de fraude.
En tales casos, podremos requerir informacion adicional al usuario o proceder con la anulacion del pedido. Esta medida busca proteger tanto a los usuarios como a la marca frente a operaciones irregulares o fraudulentas.
10. Derechos del consumidor
El usuario, en calidad de consumidor, reconoce que cuenta con los derechos que la ley le confiere. El Paisa Cardona respeta la legislacion colombiana aplicable a las relaciones de consumo y actuara de buena fe ante cualquier requerimiento o inquietud presentada por el usuario.
11. Solucion de controversias
Cualquier conflicto o controversia que se derive de la interpretacion o aplicacion de estos terminos sera resuelto conforme a las leyes de la Republica de Colombia. Las partes podran acudir a mecanismos alternativos de solucion de conflictos, tales como la conciliacion o la mediacion, antes de recurrir a la jurisdiccion ordinaria.
12. Modificaciones
El Paisa Cardona podra modificar en cualquier momento los presentes terminos y condiciones, sin necesidad de previo aviso. Los terminos modificados tendran efecto a partir de su publicacion en el Sitio. Se recomienda a los usuarios revisar periodicamente esta seccion para estar informados sobre los cambios.
13. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o inquietud relacionada con el uso del Sitio o con estos terminos, el usuario puede comunicarse a traves de nuestra linea de atencion disponible en WhatsApp, indicada en el Sitio.
14. Pedidos en pago contra entrega
En los casos en que un cliente realice un pedido bajo la modalidad de pago contra entrega y, por razones imputables al cliente, no reciba ni reclame el producto en el momento de la entrega, El Paisa Cardona se reserva el derecho de cobrar el valor del envio original más un recargo equivalente al mismo monto en caso de que el cliente desee volver a solicitar el producto.
Esto se aplica como medida para cubrir los costos logísticos generados por la devolución y el reenvío del pedido.